Promoções nas redes sociais: ótimo meio para divulgar empresas do setor turístico

Por Graziella BeHertzog
Diretora Executiva – BSC comunicação 

Atualmente as redes sociais como facebook e twitter demostram ser uma excelente ferramenta para divulgarmos, promovermos e fortalecermos a nossa marca, além de podermos interagir com os nosso clientes e potenciais clientes de uma forma rápida e ágil, jamais vista antes. Algumas empresas tem utilizado os mais variados tipos de promoções e concursos para isso.

Para o setor do turismo e hotelaria esta é uma oportunidade de ouro de divulgar os seus serviços, já que eles tem em mãos um “objeto de desejo” da maioria das pessoas. Afinal, quem não gostaria de ganhar um pacote turístico, ou um final de semana em um hotel, ou entradas para um parque temático?

Porém, para que isso transcorra de uma maneira segura para a sua empresa e também para os clientes que estão participando de sua promoção, há certas regras  que devem ser seguidas e observadas. Por isso, é fundamental a participação de uma agência de marketing e comunicação digital na elaboração e durante o período de ocorrência da sua promoção.

Abaixo, um inforgráfico elaborado pela W3Haus que mostra algumas dicas para não erramos na hora de lançar uma promoção:

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Youtube: seu hotel ou pousada em evidência

Por Graziella BeHertzog
Diretora Executiva BSC comunicação

O Youtube é o maior site de compartilhamento de vídeos do mundo e isso é demostrado pelos números abaixo:

  • Aproximadamente 48 horas de vídeos são enviadas ao site a cada minuto (sendo 10% em HD)
  • Cerca de 3 bilhões de vídeos são assistidos por dia
  • Foi vendido ao Google por 1,6 bilhões de dólares
  • 70% dos computadores com internet  acessam o youtube
  • 80% dos brasileiros conectados, acessam o site, assistindo uma média de 86 vídeos por mês
Além disso, o Youtube é o 3º site mais acessado no mundo (perdendo para o Google e Facebook) e o segundo buscador mais utilizado, agindo como uma plataforma de distribuição para criadores e anunciantes de conteúdo original, o que é muito interessantes para as empresas que atuam no turismo.Há um ditado muito antigo, mas muito pertinente para o turismo que diz: “Uma imagem vale mais do que mil palavras”, o que tornam os vídeos online um dos melhores meios de divulgação para o seu hotel, pousada, pacote turístico ou parque temático.  Um vídeo bem produzido, com belas imagens e uma música agradável é uma ferramenta quase indispensável para o turismo e tem um custo acessível para pequenas e médias empresas.

O “pulo do gato” para que o seu vídeo seja um sucesso e se espalhe de forma viral pela internet é que além de uma boa trilha sonora e imagens interessantes, é que ele consiga mexer com as emoções das pessoas, afinal é para isso que as pessoas viajam, para SENTIR felicidade, êxtase e satisfação, além de, lógico, relaxar e quem sabe, até se desconectarem um pouco desse mundo tão agitado?

Assista o vídeo abaixo da Santur e veja como eles conseguem explorar os nossos sentimentos e sensações. Belíssimo e inteligente (quase impossível não desejar sentir Santa Catarina na pele e no coração):

Mais motivos para empresas do turismo investirem no marketing digital

Por Graziella BeHertzog
Diretora Executiva – BSC comunicação

Você quer estar presente na vida de seus potenciais clientes? Invista em marketing digital e em mídias sociais, pois as últimas pesquisas comprovam que só tem aumentado o número de pessoas que buscam informações sobre viagens e acomodações na internet.

A pesquisa realizada em 2011 e divulgada ontem, 31/05, pelo Centro de Estudos sobre as Tecnologias da Informação e da Comunicação (Cetic.br), revelou mais dados que só reforçam que o brasileiro cada vez mais está presente na internet e nas redes sociais, além de utilizar a rede para programar suas férias, comprando pacotes de viagens, diárias em hotéis e pousadas, passagens aéreas, locação de veículos, entre outros serviços oferecidos pelo setor do turismo.

Veja os números abaixo:

  • Houve aumento na procura de informações sobre viagens e acomodações (de 26% em 2010 para 36% em 2011)
  • O uso de microblogs (como o Twitter), passou de 14% em 2010 para 22% em 2011
  • Sete em cada dez brasileiros com acesso à internet usam redes sociais
  • O uso de programas de voz sobre IP como o Skype, passou de 17% em 2010 para 23% em 2011
  • A busca de informações em sites de enciclopédia virtual como Wikipédia aumentou de 28% em 2010 para  39% em 2011
  • A procura de informações em dicionários gratuitos passou de 24% para 35% em 2011
  • A atividade de lazer mais realizada na Internet foi assistir filmes ou vídeos em sítios (58%)

Assim, estando os brasileiros cada dia mais conectados (cerca de 30% utilizam as redes sociais para indicar ou criticar um serviço ou produto), é fundamental que um trabalho de marketing muito bem feito seja realizado para o seu empreendimento turístico.

Hoje, há inúmeras ferramentas para fazermos uma excelente divulgação na internet da sua empresa (site, anúncios em portais, presença nas redes sociais, e-mail marketing, mobile marketing)  e quanto mais presente você estiver, lembrando que é fundamental a sinergia entre as ações, mais o seu investimento em marketing digital trará retorno.

Novo Sistema de Classificao de Meios de Hospedagem (SBClass)

Conheça o Sistema de Classificação de Meios de Hospedagem feito pelo Ministério do Turismo.

Saiba todos os detalhes clicando AQUI. 

Brasil – um imenso potencial turístico

Por Graziella BeHertzog
Diretora Executiva – BSC comunição 

O Brasil está em voga! Todos os dados e estatísticas mostram crescimento econômico, moeda estável, aumento do poder aquisitivo da população, etc, etc, etc.

Além disso, o país tem atraído eventos de porte internacional nunca antes vistos por aqui. Alguns exemplos: em 2013, teremos o WWW2013, o maior evento de internet do mundo; em 2014, seremos sede da Copa do Mundo; e em 2016, vamos receber as Olimpíadas! Uau!!!

Sabemos que isso tudo pode trazer imensos benefícios para a indústria do turismo brasileiro, que apesar de ter um potencial gigantesco  em relação aos atrativos naturais e culturais únicos que oferece, é ainda um setor que está engatinhando em termos de arrecadação financeira para o país. E por que isso ocorre? Parece que temos tudo nas mãos?!?

Bem, os fatos são os seguintes: 

  • Nossa infraestrutura para a mobilidade desses turistas por esse “Brasilzão” continental é precária
  • Nossos aeroportos não são modernos
  • Há poucos profissionais bilíngues (no mínimo)
  • Há uma desvalorização do profissional do turismo, que, quase sempre, é substituído nas empresas por pessoas sem qualificações, para reduzir custos
  • O marketing e a comunicação das empresas com os potenciais clientes é  bastante fraco, quando falo em marketing das empresas, estou incluindo o próprio país, que pouco é divulgado lá fora.

Porém, esses eventos estão aumentando a divulgação do Brasil no exterior e a consequência disso é que haja um incremento de visitantes estrangeiros por aqui. E como nós, profissionais do turismo, vamos nos virar para receber bem essas pessoas? Acredito que dentro de nossas limitações, algumas providências devem ser tomadas, de forma bastante rápida:

  • É interessante fazermos cursos de aperfeiçoamento, atendimento ao cliente e até aprender um novo idioma
  • Vamos melhorar a nossa divulgação online, pois a maioria destes turistas, vai nos encontrar pela internet
  • É fundamental perceber que nós também temos que encontrar o nosso cliente
  • Investir em divulgação em dispositivos móveis é um ponto a mais para a sua empresa
  • Se relacione nas redes sociais com o seu potencial cliente (se relacionar não significa apenas criar uma página e fazer promoções)
  • Invista em pelo menos um profissional qualificado para o seu empreendimento
Assista o vídeo Brazil Sensational, produzido pelo Ministério do Turismo, e veja o nosso potencial, inspire-se!